Приложение № 9 Программа защиты покупателей (ПОК) - положение

Часть I. Общие принципы

1. Goelectric.pl благодаря платежам GO ELECTRIC ESCROW (Приложение № 7А) может гарантировать реальную защиту покупок в рамках Программы защиты покупателя и, в отличие от других веб-сайтов, гарантирует покупателю полную компенсацию за покупки на веб-сайтах Goelectric.pl независимо от суммы, если:
   а) оплатил Товар, но не получил его;
   б) получил Товар, не соответствующий заключенному договору, стоимостью значительно ниже Товара, описанного в оферте, по вине Продавца.
2. В случаях, указанных в пунктах 1 (a) и (b) выше, компенсация покрывает стоимость ущерба, понесенного Покупателем, но не выше фактической стоимости приобретенных Товаров, вплоть до цены, указанной в параметрах Сделки. . В случае обстоятельств, указанных в пункте 1 (а), Покупатель получает 100% компенсация. В случае обстоятельств, указанных в пункте 1 (b), в зависимости от ситуации (см. Пункт 5) и воли Покупателя компенсация может быть полной или частичной, например, когда Покупатель соглашается с предложением Продавца. в отношении совершенной покупки, но по сниженной цене из-за дефектов товара, обнаруженных Покупателем.
3. В случае обстоятельств, указанных в пунктах 1 а и b выше, GO ELECTRIC предоставит компенсацию только в том случае, если оплата за Товары была произведена с использованием вариантов платежных услуг, предоставленных в GO ELECTRIC или непосредственно на банковский счет GO ELECTRIC
4. Программа защиты покупателя также позволяет покупателю компенсировать транспортные расходы, включая стоимость ущерба, понесенного покупателем. Сумма компенсации за доставку будет ограничена 100 злотыми, если при совершении покупок на сайте GOELECTRIC.PL выбраны платежи, отличные от «Оплата банковским переводом».
5. В ситуациях конфликтных отношений между Покупателем и Продавцом размер компенсации будет определяться Центром обслуживания клиентов каждый раз компанией GO ELECTRIC после рассмотрения доказательств, предоставленных как Покупателем, так и Продавцом.

Часть II. Исключения из Программы защиты покупателей

Программа защиты покупателей не распространяется на ситуации, когда:

1. Контракт был заключен и реализован на условиях, отличных от тех, которые указаны в GO ELECTRIC , в частности, за пределами GO ELECTRIC ESCROW, которая автоматически и бесплатно предоставляется всем пользователям ru/ до тех пор, пока они не откажутся от нее в письменной форме.
2. Покупатель нарушил правила GO ELECTRIC или не выплатил все причитающиеся Goelectric.pl суммы.
3. Покупатель действовал с намерением приобрести неисправный или не соответствующий описанию Товар.
4. Покупатель не указал правильные контактные данные.
5. Покупатель принял иные меры по возмещению убытков, связанных с покупкой Товаров, о которых было направлено уведомление.
6. Предложение не соответствовало GO ELECTRIC , в частности, Товары не были допущены к торгам на GO ELECTRIC из-за списка запрещенных и условно допущенных товаров, указанного в Регламенте GO ELECTRIC
7. Покупатель не исчерпал все средства разрешения конфликта с Продавцом.

Часть III. Заявление на участие в программе защиты покупателя

1. Чтобы получить компенсацию от Программы защиты покупателя, Покупатель должен заполнить и отправить Goelectric.pl в электронной форме форму, доступную на веб-сайте GO ELECTRIChttps://goelectric.pl/ru/svyazatsya-s-nami) вместе с приложениями, указанными в пункте 1 части IV ниже, с указанием необходимых данных и описанием хода транзакции и выполнения контракта (далее: Форма).
2. Покупатель обязан предоставить GO ELECTRIC подтверждение о направлении Продавцом уведомления о преступлении в ущерб правоохранительным органам (далее: Подтверждение уведомления), если Goelectric.pl не решит отказаться от этого требования, в случаи, когда решение о выплате компенсации Покупателю не вызывает сомнений (в частности, когда Товар не был доставлен Покупателю). В то же время, если окажется необходимым принять решение о предоставлении компенсации, Goelectric.pl может потребовать, чтобы решение о начале расследования / расследования было приложено к Форме и чтобы Покупатель предоставил ссылочный номер для инициирования. процедуры (соответствующий номер RSD или DS).
3. Форма должна быть отправлена на Goelectric.pl не ранее, чем через 14 дней с момента доставки товара, но не позднее срока действия услуги GO ELECTRIC ESCROW (см. Приложение 7A, пункт 1.4). В обоснованных случаях указанный выше срок может быть сокращен или продлен. Goelectric.pl проинформирует Покупателя о сокращении или продлении срока по электронной почте.

Часть IV. Рассмотрение заявления о компенсации

1. Goelectric.pl решает принять заявку в течение 30 рабочих дней после получения правильно заполненной формы со следующими приложениями:
   а) оригинал или копия подтверждения оплаты суммы за Товар на счет Продавца. Подтверждение оплаты суммы за Товар на счет Продавца не требуется в том случае, если Покупатель произвел оплату Товара через платежные сервисы, предоставляемые GO ELECTRIC ,
   б) ксерокопия каждой страницы удостоверения личности с номером и серией, номером PESEL (в случае учетной записи Junior, фотокопия каждой страницы школьного удостоверения, включая следующие данные: номер и серия документа, имя и фамилия, адрес и срок действия),
   в) ксерокопию Подтверждения уведомления правоохранительных органов.
2. Данные, представленные в Форме, должны быть правдивыми и соответствовать фактическому состоянию на момент отправки Формы. Для проверки информации и данных Goelectric.pl при рассмотрении Формы может связаться с Покупателем или Продавцом и запросить дополнительные документы, подтверждающие ход событий. Если есть сомнения в законности претензии Покупателя или неточности в описании Транзакции или неточности, связанные с выполнением Транзакции, Goelectric.pl имеет право отказать в предоставлении или выплате компенсации. В обоснованных случаях, когда выполняются условия, изложенные в пункте 1 пункта b Части I настоящего Приложения, Goelectric.pl может обусловить выплату компенсации отправкой Товаров в зарегистрированный офис Goelectric.pl.
3. Покупатель обязан немедленно проинформировать Goelectric.pl, если в период после отправки формы произойдут какие-либо события, в результате которых его претензия к Продавцу изменится. В частности, если он получает какую-либо компенсацию или ущерб, или если Продавец частично или полностью устраняет ущерб, понесенный Покупателем, или его последствия.
4. Если в ходе рассмотрения Формы ситуация выяснится в пользу Покупателя путем получения Товара или возврата денег, компенсация не предоставляется.
5. Если Покупатель получил ненадлежащую услугу или Продавец устранил повреждение, Покупатель обязан незамедлительно, не позднее, чем в течение 7 дней, вернуть компенсацию, полученную от Goelectric.pl, на счет, указанный в Приложение 7C.
6. Если Goelectric.pl решит выплатить компенсацию в рамках Программы защиты покупателя, учетная запись Продавца может быть заблокирована до тех пор, пока вопрос не будет решен или пока выплаченная компенсация не будет возвращена.