Anexo No. 9 Programa de Protección al Comprador (POK) - reglamento

Parte I. Reglas Generales

1. Gracias a los pagos de GO ELECTRIC ESCROW ( Apéndice No. 7A ), Goelectric.pl puede garantizar una protección real de las compras bajo el Programa de Protección del Comprador y, a diferencia de otros sitios web, garantiza al Comprador una compensación total por las compras realizadas en los sitios web de Goelectric.pl, independientemente del cantidad, si:
   a) pagó por los Bienes pero no los recibió;
   b) recibió Mercancías incompatibles con el contrato concluido, que tienen un valor significativamente inferior a las Mercancías descritas en la oferta por culpa del Vendedor.
2. En los casos especificados en el punto 1, incisos a y b anteriores, la compensación cubre el valor del daño sufrido por el Comprador, pero no superior al valor real de los Bienes adquiridos, hasta el precio especificado en los parámetros de la Transacción. En caso de darse las circunstancias a que se refiere el punto 1 letra a, el Comprador recibe una compensación del 100%. En caso de que concurran las circunstancias a que se refiere el punto 1 letra b, según la situación (cf. punto 5) y la voluntad del Comprador, la compensación podrá ser total o parcial, cuando, por ejemplo, el Comprador esté de acuerdo con el Vendedor oferta con respecto a la compra realizada, pero luego a un precio reducido debido a los defectos del producto encontrados por el Comprador.
3. En caso de darse las circunstancias referidas en el punto 1 punto a y b anterior, GO ELECTRIC indemnizará únicamente si el pago de los Bienes se realizó utilizando las opciones de servicio de pago disponibles en GO ELECTRIC o directamente a la cuenta bancaria de GO ELECTRIC .
4. El Programa de Protección del Comprador también permite que el Comprador compense los costos de envío, incluido el valor del daño sufrido por el Comprador. El monto de la compensación por el envío se limitará a 100 PLN si se han seleccionado pagos que no sean "Pago por transferencia bancaria" al comprar en el sitio web de GOELECTRIC .PL.
5. En situaciones de relaciones conflictivas entre el Comprador y el Vendedor, GO ELECTRIC decidirá cada vez sobre el valor de la compensación después de considerar las pruebas proporcionadas tanto por el Comprador como por el Vendedor.

Parte II. Exclusiones del Programa de Protección al Comprador

El Programa de Protección del Comprador no cubre situaciones en las que:

1. El acuerdo se concluyó y ejecutó en términos distintos a los especificados en las Regulaciones GO ELECTRIC , en particular fuera del servicio GO ELECTRIC ESCROW, que es automático y gratuito para todos los usuarios del sitio web https://goelectric.pl/es/ hasta que renuncien por escrito. .
2. El comprador violó las reglas de GO ELECTRIC o no pagó todos los montos adeudados a Goelectric.pl.
3. El Comprador actuó con la intención de comprar Bienes defectuosos o inconsistentes.
4. El comprador no proporcionó los datos de contacto correctos.
5. El Comprador recibió otras medidas para compensar la pérdida relacionada con la compra de los Bienes que fueron objeto de la notificación.
6. La oferta no cumplía con las Regulaciones de GO ELECTRIC , en particular, los Bienes no fueron admitidos a cotización en GO ELECTRIC debido a la lista de bienes prohibidos y admitidos condicionalmente indicados en las Regulaciones de GO ELECTRIC .
7. El Comprador no ha agotado todos los medios para resolver el conflicto con el Vendedor.

Parte III. Sumisión al Programa de Protección al Comprador

1. Para recibir compensación bajo el Programa de Protección del Comprador, el Comprador debe completar y enviar a Goelectric.pl en forma electrónica el formulario disponible en el sitio web de GO ELECTRIC ( https://goelectric.pl/kontakt ) junto con los archivos adjuntos a los que se hace referencia en punto 1 Parte IV a continuación, proporcionando los datos necesarios y describiendo el curso de la Operación y la ejecución del contrato (en adelante: Formulario).
2. El Comprador está obligado a proporcionar a GO ELECTRIC confirmación de haber enviado una notificación de un delito cometido en su perjuicio por el Vendedor a las autoridades policiales (en adelante: Confirmación de Envío de Notificación), a menos que Goelectric.pl decida renunciar a este requisito, en los casos en que la decisión de otorgar una compensación al Comprador no suscita dudas (en particular cuando los Bienes no han sido entregados al Comprador). Al mismo tiempo, si resulta necesario tomar una decisión sobre el otorgamiento de una compensación, Goelectric.pl puede solicitar que se adjunte al Formulario una decisión para iniciar una investigación/investigación y que el Comprador proporcione el número de referencia del acto de que inicia el procedimiento (número RSD o DS correspondiente).
3. El formulario debe enviarse a Goelectric.pl no antes de los 14 días posteriores a la entrega de los bienes, pero no después de la duración del servicio GO ELECTRIC ESCROW (consulte el Apéndice 7A , punto 1.4). En casos justificados, el plazo antes señalado podrá ser acortado o prorrogado. Goelectric.pl informará al Comprador sobre la reducción o ampliación del plazo por correo electrónico.

Parte IV. Examen de la solicitud de indemnización

1. Goelectric.pl decide aceptar la solicitud dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de un Formulario correctamente completado con los siguientes archivos adjuntos:
   a) el original o copia del comprobante de pago del importe de la Mercancía a la cuenta del Vendedor. No se requiere prueba de pago del monto de los Bienes a la cuenta del Vendedor si el Comprador realizó un pago por los Bienes a través de los servicios de pago provistos en GO ELECTRIC ,
   b) una fotocopia de cada página de la tarjeta de identificación con el número y serie, número PESEL (en el caso de la Cuenta Junior, una fotocopia de cada página de la tarjeta de identificación escolar que incluya los siguientes datos: número y serie del documento, nombre y apellidos, domicilio de residencia y fecha de caducidad),
   c) una fotocopia de la Confirmación de Envío de la Notificación a las autoridades policiales.
2. Los datos proporcionados en el Formulario deben ser veraces y corresponder a los hechos en el momento de enviar el Formulario. Para verificar la información y los datos, Goelectric.pl, mientras considera el Formulario, puede contactar al Comprador o al Vendedor y solicitar documentos adicionales para autenticar el curso de los eventos. En caso de dudas sobre la legitimidad del reclamo del Comprador o inexactitudes en la descripción de la Transacción o inexactitudes relacionadas con la ejecución de la Transacción, Goelectric.pl tiene derecho a negarse a otorgar o pagar una compensación. En casos justificados, con la ocurrencia de las premisas especificadas en el punto 1, inciso b, Parte I de este Apéndice, Goelectric.pl puede condicionar el pago de la compensación al envío de los Bienes a la sede de Goelectric.pl.
3. El Comprador está obligado a informar de inmediato a Goelectric.pl si ocurre algún evento en el período posterior al envío del Formulario que pudiera causar un cambio en su reclamo contra el Vendedor. En particular, si recibe alguna compensación o daño, o si el Vendedor repara, en parte o en su totalidad, el daño sufrido por el Comprador o sus consecuencias.
4. Si, durante el procesamiento del Formulario, la situación se aclara a favor del Comprador, mediante la recepción de los Bienes o un reembolso, no se otorgará compensación alguna.
5. En el caso de que el Comprador recibiera un beneficio indebido o el Vendedor reparara el daño resultante, el Comprador está obligado a devolver inmediatamente, a más tardar dentro de los 7 días, la compensación recibida de Goelectric.pl a la cuenta especificada en el Apéndice 7C .
6. Si Goelectric.pl decide pagar una compensación bajo el Programa de Protección del Comprador, la cuenta del Vendedor puede ser bloqueada hasta que se aclare el asunto o se devuelva la compensación pagada.