Apéndice No. 7A: Términos de Servicio GO ELECTRIC DEPÓSITO

Este Reglamento define las reglas para realizar pagos por parte de Compradores y retiros por parte de Vendedores que realizan Transacciones bajo GO ELECTRIC.

ARTÍCULO 1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1.1. Información sobre la entidad que presta el Servicio GO ELECTRIC DEPÓSITO

La entidad prestadora del servicio de pago, en adelante denominada en este reglamento como "servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO” para los usuarios es GO ELECTRIC Marcin Bogdanowicz, ul. Tartaczna 5, 26-600 Radom, inscrita en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica con el número NIP: 7961895421 y REGON: 147335650, en lo sucesivo denominada "GO ELECTRIC".

Descripción de las características básicas del Servicio GO ELECTRIC DEPÓSITO

1.2. Servicio GO ELECTRIC ESCROW es un servicio de pago para aceptar por GO ELECTRIC fondos transferidos por el Comprador (para los fines establecidos en el punto 1.4 y utilizando los canales de pago puestos a disposición del Comprador para pagar los Bienes, que se registran como parte de la herramienta de liquidación mantenida por GO ELECTRIC para el Vendedor. La condición para la transferencia de los pagos mencionados anteriormente es la existencia de una obligación monetaria resultante de los acuerdos celebrados entre los Vendedores y el Comprador como parte de la Operación.

1.3. Acuerdo de servicio GO ELECTRIC El FIDEICOMISO en los términos establecidos en este reglamento se concluye al abrir la cuenta del Comprador en Goelectric.pl.

1.4 Servicio GO ELECTRIC El FIDEICOMISO es un pago del Comprador al Vendedor en poder de GO ELECTRIC durante un plazo de 28 días (4 semanas) desde la entrega de la mercancía en caso de falta de entrega del producto o entrega de un producto defectuoso. Los problemas con el producto o el envío son informados primero por el Comprador al Vendedor. Si no se resuelve, GO ELECTRIC, después de considerar todas las pruebas, decide y devuelve el dinero al Comprador o al Vendedor, respectivamente. Para este propósito, el comprador debe reportar el problema a GO ELECTRIC dentro de los 28 días siguientes a la entrega de la mercancía. En caso de no entrega o sustitución del producto, el período de servicio GO ELECTRIC El FIDEICOMISO se extiende por otros 14 días a partir de cada nueva entrega. GO ELECTRIC se reserva el derecho de extender el tiempo para resolver el conflicto y denunciar el caso a las autoridades policiales pertinentes en caso de un delito.

1.5 Servicio GO ELECTRIC El FIDEICOMISO se implementa a través de los canales de pago, en adelante, el Operador de Pago, que se ponen a disposición de los compradores al completar la cesta. Relación de medios de pago y operadores de pago electrónico y a plazos con los que colabora GO ELECTRIC contiene el Apéndice No. 7B. Los pagos del comprador van a la cuenta bancaria. GO ELECTRIC, donde se almacenan durante un tiempo suficientemente largo (artículo 1.4), y luego se transfieren a la cuenta bancaria del Comprador o Vendedor.

Responsabilidad de las Partes

1.14. GO ELECTRIC ordena la transferencia del pago menos honorarios y comisiones (Anexo 4) inmediatamente después de la hora de servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO a que se refiere el art. 1.4.

1.15. GO ELECTRIC no es responsable de los retrasos en la transferencia de los fondos adeudados a la cuenta bancaria o dirección indicada por el Usuario en los términos establecidos en el artículo 5, causados por la falta de suministro o el suministro de datos incorrectos o incompletos por parte del Usuario, que impide la ejecución de un transferencia bancaria o giro postal.

1.16. GO ELECTRIC no es parte del contrato celebrado entre el Comprador y los Vendedores y no es responsable de la mala ejecución o incumplimiento de los contratos celebrados por los Usuarios, con exclusión de las actividades cubiertas por el Servicio GO ELECTRIC DEPÓSITO. GO ELECTRIC, en particular, no es responsable de la capacidad de los Vendedores para celebrar y ejecutar el contrato de venta de bienes o servicios y la solvencia de los Compradores.

Estados de implementación del servicio GO ELECTRIC DEPÓSITO

1.17. Información sobre el estado del Servicio GO ELECTRIC El FIDEICOMISO y la información necesaria para identificar las transacciones de pago realizadas para el Usuario y los retiros ordenados de la manera especificada en el Artículo 5, están disponibles como parte de la Cuenta mantenida para el Usuario en GO ELECTRIC, y también son proporcionados por GOELECTRIC.PL y el Operador de Pago a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario. La información mencionada anteriormente se pone a disposición de manera que permite al Vendedor almacenar y reproducir esta información sin cambios.

Transacciones de pago no autorizadas

1.18. Para evitar realizar transacciones de pago no autorizadas, el Usuario está obligado a no revelar datos de identificación (login, contraseña) a terceros.

1.19. El usuario está obligado a informar inmediatamente GO ELECTRIC y el Operador de Pago la constatación de la pérdida o uso no autorizado de los datos de identificación que permitan el envío de una orden de pago. Los informes deben presentarse de la manera especificada en el Artículo 1.21 dentro de los 13 meses a partir de la fecha de ejecución de las transacciones de pago no autorizadas o ejecutadas incorrectamente o desde la fecha en que se iba a ejecutar la transacción de pago. Si el Usuario no envía la notificación dentro del plazo mencionado anteriormente, caducan las reclamaciones del Usuario contra el Operador de pago por servicios de pago no autorizados, no realizados o realizados incorrectamente.

Contacto con el Operador de Pago

1.20. El idioma en el que GO ELECTRIC se comunica con los Usuarios es polaco. Todos los documentos que configuran las relaciones con los Usuarios se formulan en este idioma.

1.21. Toda correspondencia del Usuario deberá ser enviada por escrito a la siguiente dirección GO ELECTRIC o en formato electrónico a través del sitio web: https://goelectric.pl/kontakt. Toda correspondencia deberá contener al menos el nombre con el que el Usuario aparece en GO ELECTRIC y una descripción de la aplicación. La correspondencia electrónica, por regla general, se realiza utilizando la dirección de correo electrónico asignada a la Cuenta de un Usuario determinado.

1.22. A solicitud presentada por el Usuario en la forma prevista en el artículo 1.21, el presente Reglamento se entrega por escrito (papel).

Costos relacionados con el uso del Servicio GO ELECTRIC DEPÓSITO

1.23. El Usuario no corre con el coste adicional del Servicio por parte del Operador de Pago GO ELECTRIC FIDEICOMISO, con excepción de las órdenes de pago separadas en una forma especial indicada en los Artículos 5.6 y 5.7. El Usuario está obligado a pagar las tarifas relacionadas con la prestación del Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO en virtud de acuerdos celebrados por el Usuario con proveedores de servicios de pago (banco o centro de autorización y liquidación), así como incurrir en los costos de transmisión a través de Internet de datos relacionados con el uso del Servicio GO ELECTRIC DEPÓSITO.

1.24. A cada Usuario se le proporciona la Cuenta en GO ELECTRIC acceso permanente a un extracto electrónico de operaciones relacionadas con el Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO con respecto a ese Usuario.

ARTÍCULO 2. PROCEDIMIENTO DE VERIFICACIÓN

Procedimiento de verificación

2.1. Usted reconoce que como parte del Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO está realizando la calificación de la credibilidad financiera de conformidad con el art. 10 de la Ley de Servicios de Pago, por lo que se pueden diferenciar las reglas de tramitación de los pagos o condicionar algunas condiciones para la prestación de los servicios a la calificación del Usuario a un determinado grupo de riesgo. GO ELECTRIC realiza el análisis de riesgo de procesamiento de pagos anterior en función de los datos disponibles al realizar el Servicio GO ELECTRIC DEPÓSITO. En casos justificados GO ELECTRIC se reserva el derecho de negarse a manejar un pago determinado en caso de dudas sobre la legalidad de la transacción bajo la cual se realiza el pago o la legalidad del pago en sí. GO ELECTRIC no se hace responsable de los daños y perjuicios sufridos por el Usuario con motivo de la negativa a que se refiere la frase anterior.

2.2. GO ELECTRIC se reserva el derecho de interrumpir el Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO para el Usuario, en caso de bloqueo de su Cuenta o de realización de las acciones a que se refiere el art. 2.13 o 8.2. del Reglamento GO ELECTRIC. . GO ELECTRIC también podrá bloquear la herramienta de liquidación en los siguientes casos:

a) cambios en los datos del Usuario, incluido en particular el número de cuenta bancaria,

b) datos obsoletos o incorrectos necesarios para ejecutar la orden de pago,

c) como resultado de una notificación o decisión de un organismo autorizado,

D. Sospecha de lavado de dinero. En este caso GO ELECTRIC notificará al Inspector General de Información Financiera (GIIF) y luego seguirá los lineamientos del GIFI.

2.3. El Usuario reconoce que los instrumentos de pago utilizados (en particular, una tarjeta de pago) solo pueden ser utilizados por su titular autorizado, es decir, una persona autorizada a utilizar un determinado instrumento en virtud de un acuerdo con su emisor. Las infracciones de la ley detectadas están sujetas a notificación a las autoridades policiales competentes.

2.4. El usuario que desee vender en https://goelectric.pl/es/ debe pasar la identificación a la que se hace referencia en la Ley de Lucha contra el Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo, modificada), en lo sucesivo, "Identificación del Vendedor". Para tal efecto, deberá acreditar la cuenta bancaria indicada por GO ELECTRIC 1,01 PLN de la cuenta bancaria del Usuario a que se refiere el artículo 5.2. El monto anterior es reembolsado en su totalidad por GO ELECTRIC a la cuenta bancaria del Usuario desde la cual se pagó o se suma al monto del primer retiro a que se refiere el Artículo 5. El Operador de Pago también podrá realizar la Identificación del Usuario sobre la base de otro procedimiento previsto por la ley. Las disposiciones de este Artículo se aplicarán en consecuencia si el Usuario cambia la cuenta bancaria a que se refieren los Artículos 5.2 y 5.3.

2.5. El Usuario se obliga a cumplir la legislación aplicable, así como las normas de conducta y procedimientos establecidas por GO ELECTRIC y el Operador de Pago, con el fin de garantizar el cumplimiento de la ley y las normas establecidas por las organizaciones de tarjetas de pago pertinentes.

ARTÍCULO 3. SERVICIO GO ELECTRIC FIDEICOMISO PARA COMPRADORES

Normas particulares para la prestación del Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO para los compradores

3.1. GO ELECTRIC prestando el servicio GO ELECTRIC El FIDEICOMISO en beneficio del Comprador transfiere los fondos recibidos al Vendedor al publicarlos como parte de la herramienta de liquidación. Servicio GO ELECTRIC El FIDEICOMISO para el Comprador se lleva a cabo a más tardar al final del siguiente día hábil desde el momento en que el Operador de pago recibe la orden de pago del Comprador. Una vez recibida la orden de pago por GO ELECTRIC es el momento en que la cuenta bancaria GO ELECTRIC se consideró el monto del pago de los Bienes proporcionados por el Comprador. El Comprador no puede cancelar la orden de pago desde el momento en que la recibe el Operador de Pago.

3.2. GO ELECTRIC proporciona el Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO sobre la base de una orden de pago enviada por el Comprador, que se envía a través de una orden de compra regular en el sitio web https://goelectric.pl/es/ (es posible enviar muchas órdenes de pago a muchos Vendedores al mismo tiempo). Ningún pago recibido por GO ELECTRIC dentro de los 10 días a partir de la fecha de envío de la orden de pago, la orden recibe el estado de "cancelado".

3.3. GO ELECTRIC como parte del Servicio GO ELECTRIC ESCROW proporciona a los Compradores los siguientes canales de pago compatibles con los proveedores de servicios de pago:

a. transferencias electrónicas, incluidos los pagos que no sean en efectivo en moneda polaca,

b) transferencias tradicionales realizadas fuera de Internet u otras transferencias electrónicas,

c) el uso de tarjetas de pago, incluidos los pagos que no sean en efectivo en moneda polaca realizados con tarjetas de pago que hayan sido aprobadas por los bancos para transacciones en el entorno en línea, en el caso de pagos de Bienes en categorías seleccionadas,

d) otros métodos provistos por el Operador de Pago, que permitan el cumplimiento de las obligaciones de los Compradores hacia los Vendedores.

3.4. El monto mínimo y máximo de operaciones bajo el Servicio GO ELECTRIC El FIDEICOMISO puede ser establecido en relación con un Comprador dado por el banco apropiado, centro de autorización y liquidación u Operador de Pago.

3.5. Además, el Servicio GO ELECTRIC El FIDEICOMISO permite al Comprador, entre otros:

a. almacenar y cambiar sus datos personales y de dirección,

b. acceso al historial de pagos realizados a los Vendedores,

c. acceso a los estados de pago ("iniciado", "cancelado", "completado"),

d) ordenar un pago adicional si el pago realizado al Vendedor fue inconsistente con los costos de compra de los Bienes acordados con el Vendedor.

ARTÍCULO 4. REGLAS DE PAGO

Normas particulares para la prestación del Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO para los vendedores

4.1. GO ELECTRIC prestando el servicio GO ELECTRIC ESCROW ejecuta una herramienta de liquidación para el Vendedor en beneficio del Vendedor y, a pedido del Vendedor, inicia la transferencia de los fondos acumulados a la cuenta bancaria indicada por el Vendedor o inicia el pago de fondos por giro postal bajo las condiciones establecido en el Artículo 5.7. Como parte del Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO El Operador de pago acepta, como parte de la herramienta de liquidación del Vendedor, los pagos realizados por los Compradores en relación con las Transacciones realizadas bajo GO ELECTRIC y otros sitios web operados por Goelectric.pl fuera de Polonia.

4.2. Servicio GO ELECTRIC El FIDEICOMISO también permite a los vendedores:

a) acceso a la información sobre el historial de pagos realizados por los Compradores,

b) acceso a la información sobre el estado de los pagos iniciados por el Vendedor ("iniciados", "cancelados", "completados"),

c) devolver al Comprador los fondos pagados por él hasta que se ordene el pago, pero el reembolso puede ordenarse dentro de los 12 meses posteriores a la realización del pago.

4.3. En caso de falta de cumplimentación o cumplimentación incompleta del formulario de configuración a que se refiere el artículo 5.3. o en caso de imposibilidad de realizar la identificación a que se refiere el Artículo 5.3., el Vendedor no podrá oponer al Comprador la alegación de falta de pago de los Bienes, si los fondos transferidos por el Comprador al Vendedor para pagar los Bienes se han contabilizado en su totalidad como parte de la herramienta de liquidación.

4.4. El vendedor que llenó correcta y completamente el formulario de configuración en las páginas GO ELECTRIC, en Mi Cuenta/Tu Tienda/Editar Perfil, tiene acceso en formato electrónico a la lista de transacciones de pago en la pestaña Mi Cuenta/Tu Tienda/Transacciones.

ARTÍCULO 5. REGLAS DE PAGO

Principio general del procesamiento de pagos

5.1. Como parte del Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO El vendedor recibe el pago de los fondos en una cuenta bancaria verificada por el monto menos los costos incurridos por GO ELECTRIC. Los retiros se realizarán de acuerdo con los detalles mencionados en el Artículo 5.3.

El momento de recepción de la orden de pago por parte del Operador de Pago

5.2. GO ELECTRIC ejecuta el retiro de fondos registrados en la herramienta de liquidación del Usuario a más tardar al final del siguiente día hábil después de que el Operador de Pago reciba la orden de pago del Usuario. El momento de recepción de la orden de desistimiento es:

a) el momento en que la orden enviada por el Usuario fue recibida por el Operador de Pago - en el caso indicado en el Artículo 5.5.a)

b) el comienzo del día indicado por el Usuario en el formulario de configuración - en el caso indicado en el Artículo 5.5. iluminado. b), 5.6 y 5.7. En el caso señalado en el artículo 5.5. letra a) El Usuario no podrá cancelar la orden de retiro desde el momento en que sea recibida por el Operador de Pago. En el caso a que se refiere el artículo 5.5 lit. b), 5.6 y 5.7. El Usuario podrá cancelar la orden de retiro de fondos registrada en la herramienta de liquidación a más tardar al final del día hábil anterior al día de retiro indicado por el Usuario.

El alcance de la información necesaria para procesar el retiro

5.3. Para realizar el retiro a que se refieren los artículos 5.5 a 5.7, el Vendedor debe completar el formulario de configuración en las páginas GOELECTRIC.PL en la pestaña Mi Cuenta/Tu Tienda/Editar Perfil y Detalles de Pago. Al completar el formulario de configuración, el Usuario proporciona al menos los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta bancaria a la que se transferirán los fondos recaudados como parte de la herramienta de liquidación. Los datos del Usuario indicados anteriormente deben ser consistentes con los datos del titular de la cuenta bancaria relacionada con la Identificación del Vendedor. En el caso de la cuenta de Empresa, el Usuario también deberá ingresar el NIP e información adicional de la empresa en el campo “Sobre la Tienda”, es decir, al menos el nombre completo de la empresa. En el caso de una Cuenta Junior, es posible indicar en el formulario anterior los datos del tutor legal del Usuario de esta Cuenta. En caso de cambio de cuenta bancaria, el Usuario está obligado a informar de ello GOELECTRIC.PL a través del formulario de contacto en el sitio web https://goelectric.pl/kontakt, seguido de un nuevo procedimiento de identificación.

5.4. El pago indicado en los Artículos 5.5 a 5.7 tiene efectos por parte del Usuario si todos los datos requeridos han sido proporcionados correctamente.

Frecuencia de pago

5.5. Cuando se utilice el instrumento de pago a que se refiere el artículo 5.1. puede ordenar un pago a una cuenta bancaria mantenida en un banco polaco:

a) como pago único (pago a la vista),

b) ordenar pagos recurrentes y especificar su frecuencia (pagos automáticos). La condición para la ejecución del retiro automático es tener fondos en la herramienta de liquidación con el equivalente de al menos 20 PLN.

Pagos personalizados

5.6. A pesar del principio contenido en el art. 5.1. GO ELECTRIC, a petición específica del Usuario, paga los fondos registrados como parte de la herramienta de liquidación mediante transferencia a una cuenta bancaria mantenida por un banco con domicilio social fuera de Polonia, donde dicha orden se acepta para su ejecución el primer día del mes para importes inferiores a 100 PLN y el primer y decimocuarto día del mes para importes superiores a 100 PLN (si el día 1 o 14 del mes cae en sábado, domingo o festivo, la orden de pago se procesa el siguiente día laborable ). El Usuario puede ordenar retiros por separado a una cuenta bancaria mantenida por un banco con domicilio social fuera de Polonia en un momento diferente al especificado anteriormente, después de un acuerdo previo con el Operador sobre el monto de la tarifa por dicha orden que el Usuario estar obligado a pagar.

5.7. A pesar del principio contenido en el art. 5.1. GO ELECTRIC, a petición específica del Usuario, retira automáticamente los fondos registrados en la cuenta de pago por giro postal, siempre que el valor de estos fondos no supere los 800 PLN. Dichas órdenes se aceptan y ejecutan el primer día del mes. Si el primer día del mes cae en sábado, domingo o día festivo, la solicitud de retiro se procesa el siguiente día hábil. El Usuario puede ordenar retiros por separado por giro postal en un momento diferente al especificado anteriormente, previo acuerdo con GO ELECTRIC el importe de las tasas por dicho pedido que el Usuario estará obligado a pagar.

5.8. Las condiciones para el retiro por parte del Usuario de fondos registrados como parte de la herramienta de liquidación a una cuenta bancaria en el extranjero son:

a. posibilidad de liquidar retiros en PLN por el banco del Usuario; y

b) la cuenta en el extranjero es mantenida por un banco con sede en uno de los países de la Unión Europea o en un país equivalente en el sentido de las disposiciones sobre la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

ARTÍCULO 6. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Reglas para la protección de datos personales de los Usuarios que utilizan el Servicio GO ELECTRIC DEPÓSITO

6.1. Los datos personales de los usuarios: nombre, apellido, dirección de residencia, inicio de sesión, dirección de correo electrónico, número de teléfono son proporcionados por Goelectric.pl al Operador de pago para proporcionar el Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO, así como para que el Operador de Pago cumpla con las obligaciones previstas en la ley aplicable.

6.2. La transferencia de datos personales al Operador de Pago se refiere a los datos necesarios para prestar el Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO y el cumplimiento de las obligaciones relacionadas con la prestación del Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO (es decir, datos tales como: nombre, apellido, calle y número de casa, código postal, ciudad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta bancaria).

6.3. Con respecto a los datos personales de los Usuarios proporcionados por Goelectric.pl al Operador de Pago, el administrador de dichos datos personales en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de personas físicas con respecto al procesamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y la derogación de la Directiva 95/46/CE (reglamento general sobre la protección de datos personales), en lo sucesivo denominada "GDPR", además de Goelectric.pl, también hay GO ELECTRIC.

6.4. Los datos personales de los usuarios proporcionados por Goelectric.pl al Operador de pago se procesan de acuerdo con la ley, en particular de acuerdo con las disposiciones del RGPD, la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos y la Ley.

6.5. GO ELECTRIC con la debida diligencia selecciona y aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos tratados, incluidas las medidas de seguridad de carácter programático (incluidos los sistemas de cifrado de datos). GO ELECTRIC protege los datos contra la divulgación a personas no autorizadas, así como en otros casos de su divulgación o pérdida, y contra la destrucción o modificación no autorizada de los datos indicados, así como contra su procesamiento en violación de la ley aplicable. GO ELECTRIC ejerce un control constante sobre el proceso de tratamiento de los datos y limita al máximo el acceso a los mismos, otorgando las autorizaciones oportunas sólo cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios.

6.6. GO ELECTRIC proporciona a los Usuarios cuyos datos personales le ha proporcionado Goelectric.pl el ejercicio de los derechos en virtud del RGPD. El usuario tiene derecho a acceder a los datos, rectificarlos, limitar su tratamiento, oponerse a su tratamiento, a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y a su portabilidad y supresión.

6.7. Los datos personales de los Usuarios cuyos datos personales han sido proporcionados por Goelectric.pl al Operador de Pago pueden transferirse:

a) entidades autorizadas para recibir dichos datos en virtud de la legislación aplicable, incluidas las autoridades judiciales competentes, en particular como parte del cumplimiento por parte del Operador de Pago de las obligaciones previstas en la legislación aplicable y relacionadas con la prestación del Servicio por parte del Operador de Pago GO ELECTRIC DEPÓSITO;

b) en función de la forma de pago seleccionada por el Usuario, las citadas los datos personales pueden transferirse a: bancos, instituciones de pago, instituciones de préstamo, organizaciones de tarjetas de pago, esquemas de pago) para proporcionar el Servicio GO ELECTRIC DEPÓSITO;

c) además, entidades de apoyo a la actividad GO ELECTRIC FIDEICOMISO, es decir, proveedores de infraestructura de TI, proveedores de herramientas de análisis de riesgo de pago;

d) Vendedores para informarles sobre el estado del pago como parte del Servicio GO ELECTRIC DEPÓSITO,

e) Goelectric.pl para evitar fraudes en GO ELECTRIC.

6.8. Más información sobre las normas de tratamiento de los datos personales del Usuario por GO ELECTRIC FIDEICOMISO está en la Política de privacidad GO ELECTRIC FIDEICOMISO disponible aquí.

ARTÍCULO 7. PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA

Reglas para aceptar y considerar quejas

7.1. El Usuario podrá presentar una reclamación si los servicios previstos en este Reglamento no han sido prestados o se prestan incumpliendo sus disposiciones.

7.2. La denuncia puede presentarse en forma de:

a) por escrito a la dirección GO ELECTRIC,

b) electrónicamente, utilizando el formulario de contacto en el sitio web GO ELECTRIC https://goelectric.pl/kontakt,

c) por teléfono, en el número de teléfono: + 48 (48) 685 50 86 (llamadas a pagar según tarifa del operador cuyos servicios utilice el Usuario), de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.

7.3. Si es necesario complementar los datos o la información proporcionados en la queja, antes de considerar la queja, GO ELECTRIC solicita al denunciante que la complemente en el alcance indicado.

7.4. GO ELECTRIC reconoce la queja dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su recepción. Si la consideración de la queja requiere que el Operador de Pago coopere con el banco que cooperó con él en el manejo del pago, el período antes mencionado puede extenderse por el tiempo necesario para obtener la información necesaria del banco, pero no más de 60 días a partir de la fecha de recepción de la denuncia. GO ELECTRIC informa al Usuario sobre la ampliación del plazo para considerar la reclamación, indicando el motivo de la demora, las circunstancias a aclarar y el plazo para la respuesta definitiva.

7.5. La respuesta a la queja será proporcionada por GO ELECTRIC FIDEICOMISO por escrito o en formato electrónico, siempre que el Usuario lo haya consentido.

7.6. El Usuario está obligado a cooperar con el Operador de Pago para aclarar cualquier cuestión relacionada con las reclamaciones realizadas por los emisores de tarjetas de pago, en particular, está obligado a proporcionar toda la información necesaria sobre la Transacción por la que se realizó el pago reclamado y sobre cada solicitud del Operador de pago, dentro de los 7 días posteriores a la recepción de dicha solicitud, proporcionar al Operador de pago copias de los documentos relacionados con la ejecución de la Transacción en virtud de la cual el Usuario aceptó el pago realizado con una tarjeta de pago, que incluye: una copia de la confirmación de envío del paquete solicitado por el Comprador o confirmación de la ejecución del servicio solicitado. El Usuario está obligado a conservar estos documentos durante un período mínimo de 24 meses a partir de la fecha de pago.

7.7. El Usuario puede presentar una queja contra la operación del Operador de Pago que viole la ley a la autoridad supervisora del Operador de Pago.

ARTÍCULO 8. REGLAS DE PAGO PARA COMPRAS SIN REGISTRO

Pagos por compras en la modalidad "sin Registro"

8.1. Las disposiciones de este artículo definen reglas específicas para el manejo de pagos por GO ELECTRIC FIDEICOMISO para los Usuarios que realizan Transacciones sin crear una Cuenta, de conformidad con lo dispuesto en el art. 2.7. del Reglamento GO ELECTRIC. En el ámbito restante, no regulado en este artículo, se estará a lo dispuesto en el Reglamento del Servicio. GO ELECTRIC DEPÓSITO.

8.2. Pago en el sentido de este artículo significa el pago realizado por el Comprador al Vendedor a través de GO ELECTRIC FIDEICOMISO para cumplir con la obligación dineraria derivada de la Transacción entre el Comprador y el Vendedor, constituyendo una sola transacción de pago en el sentido de la Ley.

8.3. Como parte del Servicio para Compradores a que se refiere el art. 8.1. GO ELECTRIC ESCROW no opera una cuenta de pago o una herramienta de facturación.

8.4. El propósito de usar el Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO El comprador debe proporcionar los siguientes datos: nombre, apellido, calle y número de casa, código postal, ciudad, dirección de correo electrónico, número de teléfono. En casos justificados GO ELECTRIC ESCROW tiene derecho a solicitar al Comprador otros datos necesarios para evaluar el riesgo del Pago, con excepción de los datos mencionados en el art. 9 RGPD.

8.5. GO ELECTRIC FIDEICOMISO proporciona el Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO sobre la base de una orden de pago recibida del Comprador, cuya presentación es posible después de aceptar las Regulaciones GO ELECTRIC, incluyendo estos Términos de Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO y proporcionando los detalles especificados en el Artículo 8.4 anterior

8.6. Una vez recibida la orden de pago por GO ELECTRIC El FIDEICOMISO se considera el día en que la cuenta bancaria GO ELECTRIC El FIDEICOMISO fue acreditado con el monto del Pago. Si GO ELECTRIC ESCROW recibió la orden de pago en una fecha no válida GO ELECTRIC FIDEICOMISO en un día hábil, se supone que la orden de pago se recibió el primer día hábil siguiente a ese día.

8.7. El Comprador es informado del pago realizado mediante un mensaje electrónico que permite el registro de los datos contenidos en el mismo.

ARTÍCULO 9. CAMBIOS A LAS REGLAS GO ELECTRIC DEPÓSITO

Normas para modificar el Reglamento del Servicio GO ELECTRIC DEPÓSITO

9.1. GO ELECTRIC informará al Usuario sobre cualquier cambio en las disposiciones del contrato contenidas en este reglamento a más tardar 2 meses antes de la fecha propuesta para su entrada en vigor. La información se facilitará en la página web. GO ELECTRIC de una manera que permita su registro y reproducción de los datos almacenados en forma inalterada o en forma escrita (en papel), a pedido del Usuario presentado de la manera especificada en el art.

9.2. Si, antes de la fecha especificada de entrada en vigor de las modificaciones del contrato, el Usuario no se opone a dichas modificaciones, se considerará que el Usuario las ha aceptado. En el caso de que el Usuario presente una objeción por escrito, pero no rescinda el acuerdo de la manera especificada en el Artículo 9.3. el acuerdo expira el día anterior a la fecha de entrada en vigor de los cambios propuestos.

9.3. El Usuario tiene derecho, antes de la fecha de entrada en vigor propuesta de los cambios, a rescindir el acuerdo presentando una declaración de rescisión del acuerdo por escrito a la dirección GO ELECTRIC. En este caso, el contrato se rescindirá con efecto inmediato, sin embargo, la implementación de los Servicios iniciados GO ELECTRIC El FIDEICOMISO para los usuarios se rescindirá en los términos establecidos en estos Términos de servicio GO ELECTRIC DEPÓSITO.

ARTÍCULO 10. OTRAS DISPOSICIONES

Cancelación del Servicio GO ELECTRIC DEPÓSITO

10.1. Dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato a que se refiere el art. 1.3. y 1.4, el Comprador podrá desistir del mismo sin necesidad de justificación presentando una declaración en formato electrónico a la dirección sales@goelectric.pl o por escrito a la dirección GO ELECTRIC S t. Władysława Beliny Prażmowskiego 2, apartado de correos UP1. 115, 26-600 Radón. Entonces, el Comprador aún puede realizar compras, pero no estará cubierto por el Programa de Protección del Comprador. Usted reconoce que el Servicio GO ELECTRIC El FIDEICOMISO se realizará inmediatamente después de la celebración del contrato para la prestación de este Servicio.

10.2. El Comprador tiene derecho a rescindir el contrato mencionado en los artículos 1.3 y 1.4 en cualquier momento mediante la presentación de una declaración adecuada en formato electrónico a la dirección sales@goelectric.pl o por escrito a la dirección GO ELECTRIC S t. Władysława Beliny Prażmowskiego 2, apartado de correos UP1. 115, 26-600 Radón.

Habitación GO ELECTRIC

10.3. Todos los compradores que realizaron compras en GO ELECTRIC, usando el Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO, están cubiertos por el Programa de Protección del Comprador GO ELECTRIC, cuyos términos se rigen por el reglamento "POK GO ELECTRIC”, ubicado en el Anexo No. 9 del Reglamento.

Referencia al Reglamento GO ELECTRIC

10.4. En lo no previsto en este reglamento, así como en relación con la definición de los términos en mayúscula utilizados en este reglamento, se estará a lo dispuesto en el Reglamento. GO ELECTRIC, salvo que este Reglamento disponga lo contrario.

Ley aplicable

10.5. La ley aplicable al contrato entre usted y GO ELECTRIC, y el acuerdo entre el Usuario y el Operador de pago, cuyo objeto son los servicios prestados por el Operador de pago como parte del Servicio GO ELECTRIC FIDEICOMISO bajo las condiciones establecidas en estas normas es la ley polaca.